茶叶，这个电子商务冷门行业也开始慢慢热起来。众观现在的茶叶市场茶叶电商还处于混沌状态，网络贩茶层出不穷，生态性的网络贩茶文化也开始有些萌芽。就目前而言，中国传统茶商正迎来新的转型契机，网络茶商也有望在几年之内成为大众化的消费方式。

茶叶电商，机关重重

现如今，电子商务在中国非常火，但因茶叶的特殊性，导致电商和传统茶企的结合遇到很多关卡需要突破。中国电商的主流消费群体集中于20~35岁之间的年轻人，这些人伴随着互联网长大，也伴随着各饮料品牌长大，他们更喜欢青岛、纯生啤酒，钟爱可口可乐、雪碧等碳酸饮料，越来越少的年轻人会选择下午泡一杯清茶了。更让人感觉尴尬的是，那些35岁以上的老茶客，却不喜欢网购，这种错位式的状态，成为茶叶电商要面对的第一道难题。

其次，中国电商的核心品牌就是“便宜”，不可避免地，茶叶电商也需要适当调整自己的消费层级，事实上，目前茶叶电商收到单次消费的茶叶价在80元左右，属于中低端产品，相比之下，线下门店的这一数字则高达300元左右，这种情况也导致了传统茶商对于网络化兴趣的降低，有些商家也尝试推出过网络高端产品，但响应者寥寥无几。

另外，中国茶叶市场仍然处于“有品种，无品牌”的状态之中。因茶叶消费的特殊性，顾客一般习惯于去线下实体店去看看成色，品一品茶香，再决定是否购买。如今绝大多数的茶叶电商仅能提供文字和图片，在没有品牌影响力的支撑下，这些干瘪的文字和图片基本没有可能打动消费者，特别是对于一些高端消费者，更何况，如开篇所述，网络上随处可见野蛮的推销方式，给茶叶电商的形象更添一份危机。

前不久更会被爆出，有些卖茶妹竟然在网络上女扮男装，纯粹地诱惑贩卖，茶叶质量自然也多数不能保证，这些散落式的杂碎茶叶虽不至于影响网络茶庄的整体进程，但却能实实在在地给网络茶庄形象抹黑，毕竟，一旦上当受骗之后，消费者就很难再相信网络上的茶叶。

从现在的情况来看，茶叶电商的确是机关重重，但随着实体店营运成本攀升，茶叶销售电商化又是不能回避的大趋势，因此，一些前沿茶企已经开始了相关探索，或许，谁先找到健康的运营逻辑，谁就能统领未来的茶叶市场。

电子茶商，信誉第一

谈到电子茶商，专家和媒体总是喜欢讨论新模式、新工具、新文化等等，但笔者认为，电子茶商也是商业表现形式的一种，他们同样需要遵循最基本的商业逻辑，比如诚信经营、比如商户和消费者之间的双赢。如前文所述，网络茶庄可谓机关重重，但其中最重要的一关还是产品质量关，没有好的产品，再眼花缭乱的商业模式都成了无源之水，无根之木。

事实上，网络茶商是一项长线的工作，需要慢慢培养，这倒是与“功夫茶”的特点相得益彰。其实我们大概可以回顾一下“服装电商”的发展经历，早在十年前，专家们一致认为，衣服不可能在网上销售，理由是消费者需要触摸衣服材质、试穿尺寸等等，这些看上去都无法在网络环境中完成，但如你所见，中国电商现如今销售最火的就是衣服、鞋子等产品，这正是得益于服装企业持续努力打消消费者的顾虑，不断改善“买家秀和卖家秀”之间差距。

相比之下，茶叶的体验更加特殊，要想打消用户之于网络购茶的疑虑，电子茶商需要长期地付出。比如，一些前沿企业有自己的老茶农专家团队，用传统经验去鉴定茶叶质量，设定合格的存储条件，建立高科技的实验室，针对茶叶原材料成分进行分析，用数据去判断一款茶叶的好坏以及能否进行销售。

严苛的品质体系之外，商业模式上也要进行优化，茶叶的特殊性决定了丰富的线下体验非常必要，事实上，中国电商早就觉悟，开始了线上线下的结合，茶企电商与其一味地打价格战，走同质化竞争，倒不如从差异化体验上下功夫，弄些养生茶、减肥茶、美容茶等品类消费(前提是，这些都是有效的)。此外，新《消费者权益保护法》规定商家要7天无理由退货，电子茶商在起步阶段甚至可以做些割腕式的引申，比如30天无理由退换。这种做法不仅能有效地抵消购物者的担忧情绪，而且也切断了自己的向“品质”妥协的后路。

诚然，这样的做法可能会在一定程度上增加运营成本，但正是迫于运营成本的压力，电子茶商才有望持续“抓品质”不放松。事实上，只有“品质+信誉+消费者口碑”进入正循环，电子茶商才能成为常态，从而实现顾客满意，茶商赚钱的双赢局面，也才有可能把“茶叶”推广到全世界。

文化培植，建立贩茶生态圈

就目前的茶叶市场而言，我们的茶商缺乏自己的生态圈，更不要谈什么茶文化推广了。

其实，中国的茶文化源远流长，也是中国传统文化的瑰宝之一，只是茶叶在面对商业转型时，显得过于古板，不仅没能走出国门，反倒是连自己的领地也慢慢失去。诚然，这与如今快节奏的生活方式有关系，越来越少的人能有耐心去品一杯茶叶，坐在茶室里的人，要么在搞对象，琢磨着晚上去哪开房;要么在谈生意，金钱烧着屁股，心神不定;要么就是被领导请去喝茶，前途未卜，百爪挠心，总之，茶文化的精髓就像一包冲过很多杯的茶叶，正变得索然无味。

如今传统茶业的转型，也给了茶文化重振雄风的契机，要知道中国互联网最拿手的事情就是捧红任何的品牌，或恶贯满盈，或稀松平常，都不是问题。茶叶走网络化的第二个阶段就应该是建立成熟的“贩茶生态圈”，其中最重要的部分就是重拾中国茶文化，借助互联网的力量，茶叶电商可以把有相同志趣的茶叶人士聚集到一起，进行茶文化的交流，形成独特的社区文化，大家做到一起品茶、讨论茶叶，组织去茶叶种植基地参观，一些专业人士甚至能提出改善建议，这不仅有利于培养长期的客户，更会在一定程度上推动茶文化的发展，生态圈的建立会极大的缩短茶农到消费者之间的距离，省去不必要的流通成本。