茶叶加盟店如何赢得回头客
据研究，开发一个新顾客的成本是维持老顾客的六倍，且回头客能比新顾客多带来约四成的利润，因此回头客是一家茶叶加盟店生存的基础。
据研究，开发一个新顾客的成本是维持老顾客的六倍，且回头客能比新顾客多带来约四成的利润，因此回头客是一家茶叶加盟店生存的基础。那么，作为经营者，我们如何才能抓住这些回头客的心，为茶叶加盟店带来源源不断的利润呢?
一、细分客户明确需求。不同的顾客会有不同的需求，在茶叶加盟店经营过程中应懂得细分客户，做到有的放矢。在顾客已经和你形成交易后要及时掌握顾客的特点和需求，比如面对不同的优惠措施，有些顾客可能喜欢赠品作为自己收藏，而有些则可能更希望能有一些优惠券赠予亲朋好友。同时，还要懂得从客户本身的价值和利润上来细分客户，对于高价值客户要保证他们可以获得更多的特殊服务和待遇。
二、为客户提供解决方案。销售不是一味的向客户推销你的产品，而是在向消费者成功推销自己的产品之后还能够为消费者提供解决方案。很多消费者在消费过程中通常都是盲目的，需要销售人员的指导，比如有顾客需要选购茶叶赠送领导，而此时销售人员就应该顾客角度出发帮其分析，为他选择一个合适产品，而不是一味推荐高价位产品。
三、建立客户资料库定时回访。交易结束并不意味着和客户的关系就结束了，茶叶加盟店应该建立一个完善的资料库，对客户进行定时回访，可以在节假日、生日等喜庆的日子里为客户送去祝福，让客户感觉到我们时刻关注着他。这样也给客户一种重视的感觉，当他下次需要产品的时候，自然而然就会再次走进你的店里了。
只要用心、用情、用行动来为顾客服务，让消费者在购物时还能感受到其他地方所没有的情感及认清附加值，那么不管是新顾客还是回头客，都会成为茶叶店的忠实拥护者。
责任编辑：candy
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