我们通过观察不难发现,任何一家生意兴隆、业绩优异的茶叶加盟店,其背后一定是有完善的管理制度和大量的会员来支撑。想要开好一家茶叶加盟店,我们就必须对顾客信息进行记录和整理成档,并对会员做日常管理。今天,3158茶叶网就教大家一些会员管理的技巧。
原则上,我们一般将会员按照不同类别,分成三个部分进行管理:一是日常的会员管理;二是潜在的会员管理;三是团购的会员管理。
一、日常的会员管理。即茶叶加盟店正常销售发展的会员。会员管理一般包括日常会员的维护与回馈、特价活动与新品上市时的会员专享与专场推广、会员的尊贵服务专项管理等等。会员的日常管理目的很简单,就是要让这些会员买了一个品牌的产品,下次再购买的时候会自然而然地再次想到这个品牌;而且通过茶叶加盟店专业细致的服务,这些会员除了会多次购买之外,还会介绍其他顾客前来消费购买,从而引发口碑效应。
二、潜在的会员管理。有消费能力但不知道我们品牌的潜在顾客在哪里?这就要求茶叶加盟店要做好针对性的日常推广。首先是要锁定目标消费群体,其次是根据目标消费群体的特性策划具有针对性的推广方案。让潜在的会员逐渐变为茶叶加盟店的日常会员,带动茶叶加盟店业绩的增长。
三、团购的会员管理。茶叶加盟店对团购业务的开展,最重要最有效的方法就是团购渠道的开发建设与维护。而团购业务的后面将会带来后期的连单销售,进一步推动茶叶加盟店业绩的提高。
可见,提升茶叶加盟店销售业绩、提高经营利润的最有效方式,便是与会员之间建立亲密的、常态化的联系,因此建立良好的会员管理系统十分重要。各位经营者好好的自我审视一下吧!