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如何做好厦门市场环境

2018-01-12


厦门市场环境体验是由人们对事件的直接或间接参与产生的,会涉及到人们的感官、感情、情绪等因素,也包括了知识、认知等理性因素,通常体验不是自发的而是诱发的,体验营销通过触发人们的感官刺激,调动心理情绪等方式,实现产品与用户的互动,从而加深用户对产品的印象与认知,激发其购买欲望。 

在消费升级环境下,消费者体验会显著影响其购买欲望。体验营销是今后零售企业提升销售的重要方向,做好体验营销要把握哪些方面呢?

1.精确定位。体验营销必须建立在企业准确的目标顾客定位,以及目标消费群体清晰的消费场景定位。没有准确的定位就无法获得顾客。以三只松鼠为例,其品牌定位于年轻女性白领一族、讲究健康生活品质、互联网人,三只松鼠基于这种消费者定位,从产品的设计包装、网站设计、客服形象上都力图贴近年轻女性审美与喜好,可爱的松鼠形象更是讨人欢心,以此完美满足目标消费者诉求。在目前市场环境下企业面对众多客户需求差异,企业要结合自身的经营能力精确定位目标群体,之后才能匹配合适的体验更好的吸引到目标客户。

2.挖掘场景打造体验。在商品极大丰富、消费者选择困难的环境下,搭建精确的消费场景,通过特定场景向消费者展示产品功能价值,是有效触发消费者感官与认知进行体验营销,刺激购买的有效方式。办公场景、运动场景、社交场景、家庭场景等都包含了大量需求潜力。

3.全渠道布局,在互联网时代电商快速发展,以及90、00后成为消费主力的市场环境下,零售企业进行全渠道布局已经成为发展的必然选择。零售企业要满足顾客体验需求必须要线下线上同时布局,线上能快捷便利的搜索到企业店铺与产品;线下门店既能满足顾客的到店消费需求,又能提供良好的体验需求;同时要加强线上线下的互动,让产品能更及时高效的接触到消费者。

4.满足消费升级环境下新的消费需求。商品的概念已经逐渐由“物体、使用功能”转变为生活方式的需求,因此零售企业对商品体验认识要做出相应改变,由品类管理的经营模式,转向生活方式的提供模式;由商品的提供者转向目标消费者品质生活的创造者。

5.通过情感体验与社交体验培养忠实客户。目前社群开始成为商业主体的流量来源,消费者的情感需求与社交需求成了企业连接客户的接触点,零售企业在自主社群以及其他自主媒体平台,体验营销要加强浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。